Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
   
   Für alle Bestellungen aus dem Produktangebot durch Sie (nachfolgend auch: „Kunde") gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: „AGB") der Weiling GmbH (nachfolgend auch: „wir").


2. Vertragsschluss, Bestellablauf
   
   2.1 Bestellungen können Sie jederzeit in unserem Onlineshop abgeben oder per E-Mail, Fax sowie auch telefonisch unter den angegebenen Kontaktdaten. Ebenso können Sie natürlich auch persönlich bei uns im Einzelhandel Bestellungen aufgeben.
   
   2.2 Technische Schritte, die zum Vertragsschluss führen und Zustandekommen des Kaufvertrags bei Bestellungen über den Onlineshop:
   
   2.2.1 Für eine Bestellung beim Lieferservice vom Bioladen Weiling müssen Sie sich als Kunde für den Onlineshop registrieren und Ihren Zugang zum Shop mit einem selbst gewählten Passwort schützen.
   
   2.2.2 Die bei der Registrierung gemachten Angaben zu Ihrer Person und Lieferadresse sowie Bankverbindung nutzen wir als Standarddaten für die Abwicklung der Bestellung.
   
   2.2.3 Für eine Bestellung eines oder mehrerer Artikel/-s über den Onlineshop, müssen die Artikel zunächst durch einen Mausklick auf den „Warenkorb"-Link oder Button zur Bestellung vorgemerkt werden. Im „Warenkorb" (den Sie jederzeit über einen Link im Shopangebot erreichen) werden Sie dann durch den Bestellvorgang geführt, indem jeder Schritt erläutert und die erforderlichen Angaben abgefragt werden.
   
   2.2.4 Der Bestellvorgang ist abgeschlossen, wenn der Kunde abschließend auf den Button „Kaufen" im Warenkorb klickt.
   
   2.2.5 Darin liegt das Angebot des Kunden zum Abschluss des Vertrages. Ein gültiger Kaufvertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Annahmebestätigung oder durch Lieferung zustande.
   
   2.2.6 Die E-Mail mit der Übersicht über Ihre Bestellung, die Sie nach der Bestellung von uns erhalten, stellt noch keine Annahme des Angebots dar, es sei denn, diese beinhaltet eine Zahlungsaufforderung. Die Bestell-Übersicht dient lediglich als Information für Sie, mit welchen Daten Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Die E-Mail wird automatisch erstellt.
   
   2.2.7 Die Annahme des Angebots durch uns erfolgt durch die Lieferung der Ware. Mit der Annahme durch uns (Lieferung der Ware) ist der Kaufvertrag geschlossen.
   
   2.3 Vertragsschluss bei Bestellung per Telefon, E-Mail oder Fax
   
   2.3.1 Sofern im Onlineshop ausdrücklich angeboten, erfolgt der Vertragsschluss bei Bestellung durch den Kunden per Telefon, E-Mail oder Fax wie folgt: Der Kunde erklärt mündlich oder schriftlich seine verbindliche Absicht, genau benannte Artikel des Angebots im Onlineshop kaufen zu wollen. Darin liegt das Angebot des Kunden zum Abschluss des Vertrags, welches wir durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung oder im Rahmen der nächsten Lieferung annehmen können.
   
   2.3.2 Die Annahme des Angebots durch uns erfolgt durch die Lieferung der Ware. Damit ist der Kaufvertrag geschlossen.
   
   2.4 Besonderheiten bei einem Vertragsschluss für eine Dauerbestellung
   
   2.4.1 Für eine Dauerbestellung im Onlineshop, d.h. eine Bestellung im ein- oder mehrwöchigen Rhythmus, muss der Kunde dies sowie seinen gewünschten Lieferrhythmus im Kommentarfeld beim normalen Bestellvorgang für eine Einzelbestellung eintragen.
   
   2.4.2 Für eine Dauerbestellung per Telefon, E-Mail oder Fax, d.h. eine Bestellung im ein- oder mehrwöchigen Rhythmus, muss der Kunde dies sowie seinen gewünschten Lieferrhythmus mündlich oder schriftlich ausdrücklich mitteilen.
   
   2.4.3 Das Widerrufsrecht für den Kaufvertrag bezieht sich im Rahmen einer Dauerbestellung auf den Zeitpunkt der ersten Lieferung.
   
   2.4.4 Es gibt weder Mindest- noch Maximallaufzeiten für Dauerbestellungen. Die regelmäßige Belieferung gilt solange als vereinbart, wie keine Kündigung vorliegt.
   
   2.4.5 Alle Bestellungen, Änderungen, Kündigungen und Lieferunterbrechungen von Dauerbestellungen müssen mindestens eine Woche im Voraus bekannt gegeben werden.
   
   2.5 Speicherung und Zugang zum Vertragstext
   
   Wir speichern den Vertragstext und senden dem Kunden die Bestelldaten und die Vertragsbedingungen per E-Mail zu. Damit verschaffen wir dem Kunden die Möglichkeit, die Vertragsbestimmungen bei Vertragsschluss abzurufen und in wiedergabefähiger Form zu speichern. Die bei uns gespeicherten Vertragstexte zu Ihrer Registrierung - mit Ausnahme der frei zugänglichen AGB - können Sie unter folgender E-Mail-Adresse anfordern: bioladen@weiling.de
   
   2.6 Erkennen und Berichtigung von Eingabefehlern
   
   Zur Erkennung und Verhinderung von Eingabefehlern während des Bestellvorgang bekommt der Kunde vor der wirksamen Bestellung eine Übersichtsseite zur Kontrolle angezeigt, mit deren Hilfe er alle Einzelheiten der Bestellung kontrollieren und in den Eingabefeldern selbst oder unter Verwendung des „Zurück"-Buttons des Internetbrowsers die eingegebenen Daten berichtigen kann.
   
   2.7 Zur Verfügung stehende Sprachen: Die Vertragssprache ist Deutsch.



3. Liefergebiet; Liefertermine
   
   3.1 Unser Liefergebiet beinhaltet Coesfeld, Lette, Billerbeck, Rosendahl, Darfeld, Holtwick, Osterwick, Gescher, Hochmoor, Reken, Velen & Maria Veen . Es besteht kein Anspruch auf Belieferung, insbesondere nicht außerhalb des genannten Liefergebiets.
   
   3.2 An Werktagen liefern wir wie folgt aus:
   • dienstags: Coesfeld, Gescher
   • mittwochs: Lette, Billerbeck, Darfeld, Holtwick, Osterwick, Nottuln
   • donnerstags: Coesfeld, Gescher, Hochmoor, Reken, Velen, Maria Veen
   
   Die Bestellungen nehmen wir am jeweiligen Vortag bis 12 Uhr entgegen. Fallen die Liefertage auf einen gesetzlichen Feiertag, so werden wir Sie vorzeitig über eine etwaige Terminverschiebung informieren.
   
   
   3.3 Es besteht kein Anspruch auf eine feste Auslieferungsuhrzeit. Wir liefern regelmäßig zwischen 8 und 16 Uhr. Bei Verzögerungen durch Änderungen im Betriebsablauf, ungünstige Witterungsbedingungen, Pannen und andere unvorhersehbare Vorkommnisse werden wir Sie unverzüglich informieren.
   
   
3.4 Die Lieferung kann wegen Feiertagen auf einen anderen Liefertag und/oder eine Lieferzeit gelegt werden. Wir informieren Sie rechtzeitig ob es zu Verschiebungen durch Feiertage kommt.

1. Abholservice
   
   4.1 Im Rahmen unseres Service-Einkaufs können Sie Ihren Einkauf auch zum Abholen gepackt bei uns bestellen. Bestellungen, die bis 7 Uhr morgens eingehen, können noch am gleichen Tag ab 12 Uhr in unserem bioladen*Weiling (Erlenweg 134, 48653 Coesfeld) abgeholt werden.
   
   4.2 Die Bestellannahme kann auf den gleichen Wegen (Onlineshop, E-Mail, Telefon, Fax, persönlich) wie die für den Lieferservice erfolgen, bedarf allerdings der Angabe, dass es sich um eine Selbstabholung handelt und auch des Termins der Abholung. Im Onlineshop nutzen Sie dafür die Kommentarfunktion bei der Abbildung des Warenkorbes.



2. Liefer- und Erfüllungsort; Reklamationen
   
   5.1 Grundsätzlich liefern wir nur aus, wenn wir Sie persönlich antreffen und Ihnen Ihren Einkauf direkt übergeben können. Sollte Ihnen dies nicht möglich sein, können Sie uns bei frühzeitiger Information andere Personen nennen, die Ihren Einkauf unter der gleichen Lieferadresse annehmen dürfen oder uns einen geeigneten Abstellort nennen. Auf diese Weise müssen Sie zum Liefertermin nicht persönlich anwesend sein. Treffen wir Sie oder eine andere von Ihnen benannte Person nicht an und wurde auch kein Abstellplatz vereinbart, sind wir nicht verpflichtet, erneut zu liefern. Sie geraten in diesem Falle in Annahmeverzug. Wir nehmen die Ware mit zurück zum bioladen*Weiling (Erlenweg 134, 48653 Coesfeld).
   
   5.2 Mit der Übergabe, zu der auch das Abstellen am vereinbarten Abstellort zählt, sowie im Falle des erfolglosen Lieferversuchs (z.B. weil niemand anzutreffen war oder ein geeigneter Abstellort nicht vereinbart wurde) geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung auf Sie über. Gewichtsverluste durch natürlichen Schwund, Lagerung und Feuchtigkeit, starke Erwärmung oder sonstige Witterungs- und Temperatureinflüsse sowie Insekten- und Käferbefall beim Käufer und dergleichen gehen nicht zu unseren Lasten. Der Besteller hat die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt auf evtl. Transportschäden, offensichtliche Mängel und zugesicherte Eigenschaften zu prüfen. Alle offensichtlichen Mängel an der Ware hat der Käufer uns unverzüglich anzuzeigen.



3. Preise & Lieferkosten
   
   6.1 Für die Lieferung beträgt der Mindestbestellwert 20,00 Euro zzgl. einer Liefergebühr von 3,00 Euro.
   
   6.2 Bei Stückwaren, die nach Gewicht abgerechnet werden, kann der Stückpreis naturgemäß schwanken. Wir versuchen uns möglichst genau an das im Onlineshop angegebene Gewicht zu halten. Geringfügige Abweichungen aufgrund naturgegebener Schwankungen der Warenbeschaffenheit bleiben vorbehalten.
   
   6.3 Aktionspreise beziehen sich auf den Aktionszeitraum einschließlich Tag der Lieferung. Auch wenn der Bestelltermin in einen Aktionszeitraum fällt, kann der Aktionspreis nicht gewährt werden, wenn der Liefertermin außerhalb des Aktionszeitraumes liegt.



4. Lieferung ändern / stornieren, Dauerbestellungen kündigen
   
   7.1 Einzelbestellungen können bis zwei Tage vor Auslieferung gratis storniert werden. Ein Tag vor Auslieferung und am Ausliefertag berechnen wir Ihnen bei Stornierung bereits fertig gepackter Bestellungen 50% des Warenwertes.
   
   7.2 Alle Bestellungen, Änderungen und Lieferunterbrechungen von Dauerbestellungen müssen eine Woche im Voraus bekannt gegeben werden.



5. Bezahlung / Zahlungsweise / Rücklastschriftgebühr / Eigentumsvorbehalt
   
   8.1 Eine Auslieferung der Waren erfolgt nur mit gültiger Bankeinzugserlaubnis bzw. SEPA-Lastschrift-Verfahren. Der entsprechende Betrag wird jeweils am Freitag der Lieferwoche direkt eingezogen. Eine Barzahlung ist ausnahmsweise nur dann zulässig, wenn dieses zuvor ausdrücklich individuell vereinbart wurde.
   
   8.2 Bankrückläufer berechnen wir mit den Kosten, die Ihre jeweilige Bank berechnet. In der Regel liegen diese zwischen 3,00 Euro und 5,50 Euro.
   
   8.3 Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben alle gelieferten Waren Eigentum der Weiling GmbH, Coesfeld.



6. Kistenpfand
   
   9.1 Für bereitgestellte Pfandkisten, Einzelflaschen und Gebinde-Kisten berechnen wir den jeweils üblichen Pfandwert. Die aktuelle Pfandliste / Leergutübersicht finden Sie hier
   
   9.2 Alle übergebene Isolier- und Transportbehälter verbleiben in unserem Eigentum und sind bei der nächsten Belieferung zurückzugeben. Nach Beendigung von regelmäßigen Belieferungen wird Ihnen der Pfandbetrag nach Rückgabe der Pfandkiste wieder gutgeschrieben. Extra Anfahrten berechnen wir mit 3,50 Euro.



7. Gewährleistung
   
   10.1 Es besteht ein gesetzliches Mängelhaftungsrecht, insoweit gelten die gesetzlichen Fristen.
   
   10.2 Sollte im Angebot eine Garantie angegeben werden, so bleibt die gesetzliche Mängelhaftung hiervon unberührt.



8. Widerrufsrecht
   
   11.1 Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
   
   Widerrufsrecht
   
   Widerrufsbelehrung
   
   Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
   Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
   Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Weiling GmbH, Erlenweg 134, 48653 Coesfeld, Fax: 02541 747 88, E-Mail: bioladen@weiling.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
   Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
   
   Folgen des Widerrufs
   
   Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
   
   Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
   
   Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
   
   Ende der Widerrufsbelehrung
   
   11.2 Ausschluss und Erlöschen des Widerrufsrecht
   
   Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
   - zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 BGB),
   - zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
   
   Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
   - zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
   - zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
   
   11.3 Muster-Widerrufsformular
   
   Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular ausund senden Sie es an
   
   Weiling GmbH
   Erlenweg 134
   48653 Coesfeld
   
   Fax: 02541 747 88
   E-Mail: bioladen@weiling.de
   
   Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
   
   ....................................
   ..........................................
   ..............................................................................
   (Name der Ware, ggf. Bestellnummer und Preis)
   
   Ware bestellt am: ............................. (Datum)
   Ware erhalten am: ............................. (Datum)
   
   Name und Anschrift des Verbrauchers
   .............................
   .............................
   .............................
   .............................
   
   Datum
   ....................................................
   Unterschrift Kunde (nur bei schriftlichem Widerruf)



9. Registrierung, Passwort
   
   Im Falle der Registrierung in unserem Onlineshop sind Sie verpflichtet Ihr Passwort zum Shop so zu schützen, dass Dritte keine Kenntnis davon erlangen können. Bei Verlust des Passwortes sind Sie verpflichtet, sich umgehend an uns zu wenden, damit wir Ihren Zugang unverzüglich sperren oder das Passwort ändern können.



10. Informationspflichten
    
    Für eine Belieferung benötigen wir die korrekte Angabe Ihrer persönlichen Daten. Die vertrauliche Behandlung Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Näheres dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
    
    Bei einer Änderung ihrer Daten, insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung sind Sie verpflichtet, uns diese Änderung unverzüglich mitzuteilen.
    Falls Sie uns eine E-Mail-Adresse angegeben haben, gehen wir davon aus, dass Sie dieses Konto regelmäßig abrufen und wir Ihnen darüber zeitnahe Informationen zur Ihrer Lieferung zukommen lassen können.



11. Informationen zur Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO
    
    Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.